AED-uitrol voor een landelijke retailgroep met circa 50 filialen

De situatie

Een landelijke retailgroep met meerdere winkelformules in de bouwmarkt- en woonbranche nam contact op met een duidelijke wens: alle filialen voorzien van een AED. De groep had vestigingen verspreid over Nederland, elk met een eigen naam en eigen klantenkring, maar allemaal vallend onder dezelfde organisatie.

De directie wilde voortvarend handelen, maar stelde ook een scherpe vraag: waarom investeren in een AED als er al een publieke AED op loopafstand hangt? Niet elke vestiging had dezelfde situatie, en een blinde uitrol zou leiden tot onnodige kosten. Tegelijkertijd had de klant al offertes liggen van andere aanbieders en wilde een concurrerend voorstel zien.

De uitdaging

Een uitrol over tientallen filialen is geen standaard opdracht. Elke vestiging heeft een andere omgeving: de ene ligt in een winkelstraat met een AED om de hoek, de andere op een bedrijventerrein aan de rand van een snelweg waar de dichtstbijzijnde AED op meer dan zes minuten loopafstand hangt. Die context bepaalt of een eigen AED noodzakelijk is of niet.

• Meerdere filialen verspreid over Nederland, met grote verschillen in locatie en omgeving
• Sommige vestigingen al gedekt door publieke AED's in de buurt, andere niet
• Fysieke barrières zoals snelwegen, spoorlijnen en kanalen die de bereikbaarheid van buurt-AED's beperken
• Wens voor installatie van de AED-kast op locatie, niet zelfplaatsing
• BHV-team per filiaal moet worden geïnstrueerd over gebruik
• Strakke planning: installatie op diverse locaties in enkele dagen
• Concurrerende prijsstelling gevraagd naast bestaande offertes

Het advies

AEDwijzer maakte voor de analyse gebruik van de AED-dekkingsdata van de Hartstichting, gecombineerd met een eigen beoordeling per vestiging van de werkelijke bereikbaarheid. Daarvoor werd niet alleen gekeken naar de afstand tot de dichtstbijzijnde publieke AED, maar ook naar de werkelijke bereikbaarheid. Een AED die officieel op 400 meter ligt, maar aan de andere kant van een drukke snelweg of een kanaal, is in een noodsituatie niet bruikbaar.

Per filiaal werd een analyse gemaakt van de omgeving: aanwezige publieke AED's, looproutes, fysieke barrières en de ligging van het pand ten opzichte van die AED's. Filialen die al afdoende gedekt waren, werden niet meegenomen in de uitrol. Dat scheelde de klant een aanzienlijk deel van de investering.

Voor de filialen waar wél een AED nodig was, adviseerde AEDwijzer een volautomatische AED in een binnenkast, geschikt voor gebruik door het aanwezige BHV-team. De plaatsing werd per locatie bepaald op basis van zichtbaarheid, bereikbaarheid en praktische installatieomstandigheden.

De uitvoering

Na akkoord op het voorstel startte AEDwijzer met de landelijke installatie. Alle filialen die een AED nodig hadden, werden binnen enkele dagen bezocht door installateurs van AEDwijzer. Per locatie werd de kast op de afgesproken plek gemonteerd en de AED gebruiksklaar gemaakt.

Tegelijkertijd gaf AEDwijzer op elke vestiging een korte instructie aan het BHV-team. Niet een uitgebreide training, maar een heldere uitleg over hoe de AED werkt, waar hij hangt en wat je doet als het alarm afgaat. Zo weet het team ter plekke precies wat ze kunnen verwachten, ook als ze nooit eerder met een AED hebben gewerkt.

De klant ontving een concurrerend voorstel dat lager uitviel dan de offertes die al lagen, mede doordat een deel van de filialen na analyse buiten de uitrol viel. De prijs per geleverde en geïnstalleerde AED was bovendien scherper dan bij de andere aanbieders.

Wat kun je hiervan meenemen?

Een organisatie met meerdere vestigingen hoeft niet blindelings overal een AED te hangen. Door eerst in kaart te brengen welke filialen al gedekt zijn door publieke AED's, en daarin ook fysieke barrières mee te wegen, investeer je alleen waar het echt nodig is.

Een landelijke uitrol vraagt om een partner die zowel de analyse als de installatie en instructie kan verzorgen. Losse stukjes uitbesteden aan verschillende partijen leidt tot vertraging en hogere kosten. Door alles onder te brengen bij één aanspreekpunt was de hele uitrol geregeld binnen een week.

En een scherpe prijs hoeft geen concessie te betekenen aan kwaliteit of service. Wie eerst de analyse doet, koopt minder, maar wel precies wat nodig is.