> Doorgaan naar inhoud

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1 In deze algemene voorwaarden bedoelen we met "AEDwijzer" AEDwijzer  en alle aan haar verbonden (rechts)personen. Met "klant" bedoelen we de (rechts)personen en vennootschappen waaraan AEDwijzer haar aanbod doet of met wie zij een overeenkomst sluit.

1.2 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten met AEDwijzer. Afwijkingen hiervan zijn alleen geldig als AEDwijzer ze schriftelijk heeft aanvaard. De voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing op de overeenkomsten met AEDwijzer.

1.3 Als een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigd wordt, heeft dat geen invloed op de geldigheid van de andere bepalingen. AEDwijzer en de klant zullen samen werken om de nietige of vernietigde bepalingen te vervangen door geldige bepalingen die het doel van de oorspronkelijke bepalingen zo goed mogelijk benaderen.

Artikel 2 – Offerte, order en totstandkoming van overeenkomst

2.1 Alle offertes en aanbiedingen van AEDwijzer geschiedt vrijblijvend en kan door AEDwijzer worden herroepen, ingetrokken of gewijzigd binnen 7 kalenderdagen na de kennisneming door AEDwijzer van de aanvaarding van haar aanbod. In een aanbod voorkomende fouten of omissies, in het kader van een aanbod door AEDwijzer verstrekte adviezen en niet uitsluitend tot de klantgerichte – algemene – informatie, binden AEDwijzer niet.

2.2 Een offerte van AEDwijzer is gedurende 14 kalenderdagen na de verzending daarvan door AEDwijzer geldig, tenzij bij het aanbod een andere geldigheidsduur is vermeld of de geldigheidsduur voor het verstrijken daarvan door AEDwijzer schriftelijk is verlengd.

2.3 Indien door AEDwijzer een aanbod is gedaan, komt een overeenkomst tussen AEDwijzer en de klant eerst tot stand door onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant van het aanbod van AEDwijzer of door uitvoering van een opdracht van de klant door AEDwijzer. Uitsluitend het aanbod van AEDwijzer respectievelijk de factuur van AEDwijzer voor de uitvoering van de opdracht wordt geacht de inhoud van de overeenkomst correct weer te geven.

2.4 Wijzigingen van en/of aanvullingen op de overeenkomst zijn eerst geldig nadat die wijzigingenen/of aanvullingen door AEDwijzer en de klant eenduidig schriftelijk zijn aanvaard.

2.5 Een bestelling van de klant bindt AEDwijzer slechts na haar schriftelijke bevestiging. AEDwijzer behoudt zich nadrukkelijk het recht voor om een bestelling van Klant zonder opgave van reden te weigeren. 

2.6 Komt de Overeenkomst tot stand tussen AEDwijzer en twee of meer klanten, dan zijn deze klanten ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de uit de Overeenkomst voortkomende verplichtingen.

2.7 De klant kan de overeenkomst alleen annuleren of ontbinden als dit schriftelijk is overeengekomen of als de wet dit toestaat. Bij annulering of ontbinding moet de klant geleverde zaken teruggeven en de kosten vergoeden die AEDwijzer heeft gemaakt.

2.8 AEDwijzer heeft het recht de overeenkomst eenzijdig met onmiddellijke ingang geheel of ten dele te beëindigen en/of de uitvoering van uit de overeenkomst voortvloeiende verbintenissen met onmiddellijke ingang geheel of ten dele op te schorten indien één of meer van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt c.q. plaatsvinden:

  1. de klant is toerekenbaar tekortgeschoten in de nakoming van één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verbintenissen en te dien aanzien in verzuim;
  2. de indiening van een tot het verlenen van (voorlopige) surséance van betaling aan de klant strekkend verzoek;
  3. de indiening van een tot faillietverklaring van de klant strekkend verzoek;
  4. executoriaal beslag onder AEDwijzer ten laste van de klant;
  5. de totstandkoming van een tot ontbinding en/of liquidatie van de klant strekkend besluit;
  6. overdracht van één of meer aandelen in de klant aan anderen dan de aandeelhouder(s) bij het tot stand komen van de overeenkomst;
  7. gehele of gedeeltelijke overdracht van de door de klant geëxploiteerde onderneming aan één of meer anderen.

De klant is verplicht AEDwijzer onmiddellijk in kennis te stellen van het intreden van in dit artikel bedoelde gebeurtenissen.

2.11 Indien de overeenkomst is ontbonden vallen de door de klant ter uitvoering van de overeenkomst reeds ontvangen prestaties en de daarmee verband houdende betalingsverplichtingen van de klant niet onder een ongedaan making verplichting, tenzij AEDwijzer ten aanzien van die prestaties in verzuim is. In verband met de verrichte prestaties voor of bij het ontbinden van de overeenkomst door AEDwijzer gefactureerde geldsommen is de klant na de ontbinding onmiddellijk opeisbaar verschuldigd. 

2.12 De klant heeft niet het recht om betalingsverplichtingen tegenover AEDwijzer op te schorten en/of te verrekenen met verplichtingen van AEDwijzer tegenover de klant 

Artikel 3 - Levering en uitvoering
3.1 AEDwijzer zal met uiterste zorg bestellingen voor producten ontvangen en uitvoeren, evenals aanvragen voor dienstverlening beoordelen.

3.2 De plaats van levering is het door de klant opgegeven adres. AEDwijzer zal geaccepteerde bestellingen met spoed, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging in bezorging of indien een bestelling niet volledig kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hierover uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. In dat geval heeft de klant het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

3.3 Na ontbinding volgens het vorige lid zal AEDwijzer binnen 14 dagen het door de klant betaalde bedrag terugbetalen.

3.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij AEDwijzer tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan AEDwijzer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3.5 Bij levering van zaken of diensten van derden gelden hun voorwaarden naast de overeenkomst met AEDwijzer.

3.6 AEDwijzer is niet verplicht om door de klant geretourneerde zaken te accepteren. De acceptatie van geretourneerde zaken impliceert niet de erkenning door AEDwijzer van de reden voor retourneren. De klant blijft de overeengekomen vergoeding verschuldigd totdat AEDwijzer de klant voor deze zaken heeft gecrediteerd. Als AEDwijzer geretourneerde zaken niet accepteert, is de klant verplicht de kosten die AEDwijzer heeft gemaakt in verband met de geretourneerde zaken te vergoeden.

3.7 AEDwijzer heeft het recht om diensten geheel of gedeeltelijk door anderen met vergelijkbare kwalificaties te laten uitvoeren.

Artikel 4 - Prijs en Betaling
4.1 Alle Prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief BTW en andere belastingen of heffingen. De prijzen zijn exclusief de kosten van transport en verzending. 

4.2 Facturen zullen naar de klant of naar een door de klant aangeduide betalende derde worden gestuurd. Indien de betalende derde in gebreke blijft, ontslaat dit de klant niet van zijn verplichting tot betalen.

 4.3 Indien betaling niet via automatische incasso geschiedt, dient betaling plaats te vinden binnen een termijn van 14 dagen na de factuurdatum, tenzij nadrukkelijk schriftelijk een andere betalingstermijn is afgesproken. 

4.4  Bij gebreke van betaling binnen de voormelde termijn is de klant van rechtswege en zonder enige voorafgaande ingebrekestelling in verzuim. In dat geval is AEDwijzer gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en is klant tevens een contractuele rente van één (1) % per begonnen maand over het openstaande bedrag verschuldigd, onverminderd het recht van AEDwijzer om de vergoeding van alle door het verzuim veroorzaakte schade te vorderen, waaronder (buitengerechtelijke) incassokosten.  

4.5 Betalingen van de klant strekken eerst in mindering van de verschuldigde renten, schadevergoedingen en invorderingskosten en pas daarna in mindering van de openstaande facturen, waarbij de oudste openstaande facturen eerst worden verrekend. 

4.6 Ingeval AEDwijzer aanleiding heeft om aan de liquiditeit of solvabiliteit van de klant te twijfelen, zoals bij het niet of het te laat betalen van facturen, behoudt AEDwijzer zich het recht voor om een betaling vooraf te verzoeken, dan wel zekerheden te vragen. Ingeval de Klant de betaling vooraf of de verzochte zekerheidstelling binnen een termijn van acht (8) dagen nadat AEDwijzer hierom heeft verzocht, nalaat, is AEDwijzer gerechtigd om de levering van het Product aan de Klant op te schorten.

4.7 Behoudens een voorafgaandelijk schriftelijk akkoord van AEDwijzer, kan de klant zich niet op verrekening met enige tegenvordering beroepen. Daarentegen is AEDwijzer wel gerechtigd tot verrekening met elke tegenvordering.

4.8.  AEDwijzer behoudt zich het recht voor om de prijzen eenzijdig aan te passen. Iedere stijging van de prijzen van de leveranciers van AEDwijzer alsook van de lonen en sociale lasten mag aan de klant worden doorberekend. AEDwijzer zal de klant op een geschikte wijze, bijvoorbeeld schriftelijk of door middel van vermelding op haar website, op de hoogte stellen van elke prijsaanpassing. Een overzicht van de actuele Prijzen is tevens op aanvraag beschikbaar. Een verhoging van de prijs omwille van loonindexering en aanpassing van de prijs op grond van aangepaste prijzen van leveranciers of onderaannemers van AEDwijzer geeft de klant niet het recht om de overeenkomst te beëindigen, tenzij de prijsaanpassing onredelijk zou worden geacht.

Artikel 5 – Gegevensbescherming

5.1 Door uw bestelling te plaatsen, stemt u ermee in en begrijpt u dat AEDwijzer de gegevens die zijn verzameld via uw aanvraag kan opslaan, verwerken en gebruiken voor de afhandeling van uw bestelling. Deze gegevens worden conform het privacy beleid van AEDwijzer behandeld. U kunt dit privacy beleid raadplegen door te klikken op de knop "Privacy beleid" onderaan deze website. Als u toegang wilt tot de informatie die we over u bewaren, wijzigingen wilt aanbrengen of geen informatie meer van AEDwijzer wilt ontvangen, volg dan de updateprocedure zoals beschreven in het privacy beleid van AEDwijzer.

Artikel 6 – Garantie, aansprakelijkheid en schadevergoeding
6.1 Aansprakelijkheden en wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding van AEDwijzer zijn beperkt door de artikelen 6.1 tot en met 6.5. De artikelen 6.1. tot en met 6.5 zijn van overeenkomstige toepassing op door de klant op onrechtmatige daad van AEDwijzer gebaseerde vorderingen. Hulppersonen van AEDwijzer hebben het recht om jegens de klant een beroep op de artikelen 6.1 tot en met 6.5 te doen.

6.2 De garantie op de geleverde producten, alsook op het onderhoud en de installatie hiervan, is beperkt tot de garantie en de garantieperiode die door de fabrikant van de producten worden toegekend. Deze garantie omvat alle rechten van de klant ten opzichte van AEDwijzer, ongeacht de benaming, waaronder in ieder geval garantie, productaansprakelijkheid en non-conformiteit vallen.

 6.3 De klant dient de producten op te slaan en te gebruiken uitsluitend voor het beoogde doel, conform de instructies in de handleidingen van zowel de fabrikant als AEDwijzer. Daarnaast is de klant verplicht om de veiligheids- en andere voorwaarden van de toepasselijke wet- en regelgeving in acht te nemen, waaronder, maar niet beperkt tot, de eventuele wet- en regelgeving met betrekking tot de geleverde artikelen.

6.4 AEDwijzer aanvaardt aansprakelijkheid alleen in geval van opzettelijke of grove nalatigheid die aan AEDwijzer kan worden toegeschreven. Gedragingen van hulppersonen en het gebruik van (ongeschikte) hulpmiddelen worden in ieder geval niet beschouwd als tekortkomingen die aan AEDwijzer kunnen worden toegerekend.

6.5 De aansprakelijkheid van AEDwijzer kan alleen worden vastgesteld nadat de klant AEDwijzer direct na de levering, of bij een niet direct waarneembaar gebrek, onmiddellijk na het ontdekken van het gebrek schriftelijk op de hoogte heeft gesteld en AEDwijzer een redelijke termijn heeft gegeven om het gebrek te herstellen.

6.6 Een verplichting van AEDwijzer tot schadevergoeding is beperkt tot directe schade tot maximaal het bedrag van de overeengekomen prijs, exclusief omzetbelasting en andere door de overheid

opgelegde heffingen, voor zover die door de klant is betaald. In geen geval zal de door AEDwijzer verschuldigde schadevergoeding meer bedragen dan de geldsom, die in verband met de

betrokken verplichting tot schadevergoeding uit hoofde van de aansprakelijkheidsverzekering

van AEDwijzer wordt betaald. AEDwijzer is in geen geval verplicht immateriële en indirecte schade, zoals onder meer gevolgschade, bedrijfsschade en schade wegens verlies van tijd, verlies van gegevens en/of het missen van financieel voordeel, te vergoeden. 

6.7 De klant verbindt zich ertoe AEDwijzer te vrijwaren van vorderingen van derden die voortvloeien uit, of verband houden met, de levering van zaken en/of verleende diensten door AEDwijzer krachtens en/of in het kader van de overeenkomst. De klant zal AEDwijzer tevens vrijwaren van vorderingen van derden op basis van productaansprakelijkheid voor door de klant aan derden geleverde zaken, waarbij deze zaken mede bestaan uit door AEDwijzer aan de klant geleverde zaken, tenzij de aansprakelijkheid uitsluitend is veroorzaakt door de zaken die door AEDwijzer zijn geleverd. De klant zal AEDwijzer eveneens vrijwaren van de gevolgen van het gebruik van specificaties afkomstig van de klant of voorgeschreven door de klant.

Artikel 7 – Overmacht
7.1 AEDwijzer is niet aansprakelijk als zij haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht. AEDwijzer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waarop AEDwijzer geen invloed heeft en redelijkerwijs niet kan hebben, waardoor de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of voor onbepaalde tijd onmogelijk wordt. Voorbeelden hiervan zijn, maar niet uitsluitend, embargo's, explosies, stakingen of arbeidsconflicten (inclusief die waarbij haar personeel betrokken is), bedrijfsstoringen, overstromingen, aanhoudende vorst, brand of onweer, beroep op overmacht door een leverancier of contractpartij van AEDwijzer, of andere onvoorziene gebeurtenissen buiten de controle van AEDwijzer. AEDwijzer mag zich ook op overmacht beroepen wanneer de overmacht situatie intreedt nadat haar prestatie al geleverd had moeten zijn.

7.2 Bij een situatie van overmacht zal AEDwijzer al het mogelijke doen om de duur ervan tot een minimum te beperken. Indien de overmacht situatie aan de zijde van AEDwijzer langer dan negentig (90) werkdagen duurt, heeft de Klant het recht om de overeenkomst te beëindigen, zonder dat AEDwijzer verplicht is enige schadevergoeding aan de klant te betalen. In geval van een dergelijke beëindiging behoudt AEDwijzer het recht om betaling te vorderen voor de prestaties die zijn verricht voordat de overmacht situatie zich voordeed.

Artikel 8 - Rechten van intellectuele eigendom

8.1 De volledige rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot alle zaken die zijn voortgekomen en/of geleverd in het kader van de overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot teksten, beeldmateriaal, tekeningen, eigendomsrechten ten aanzien van de offertes, analyses, rapporten, methoden, databanken en documentatie, rusten exclusief bij AEDwijzer en/of haar licentiegever(s), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant zal geen aanduidingen met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten verwijderen of aanpassen.

8.2 De klant is verplicht om alle bedrijfs- en concurrentiegevoelige informatie van AEDwijzer, die op basis van de aard ervan of volgens een mededeling van AEDwijzer als vertrouwelijk wordt beschouwd en waarvan kennis is genomen tijdens de uitvoering van de overeenkomst, geheim te houden. De klant moet deze verplichting tot geheimhouding opleggen aan alle personen die voor haar werken, toezien op de naleving ervan, en staat garant voor de handhaving ervan. Vertrouwelijke informatie mag alleen worden gebruikt voor het doel waarvoor deze aan de klant is verstrekt. Het delen van deze informatie met derden is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van AEDwijzer. Bij elke schending van deze verplichtingen verbeurt de klant aan AEDwijzer een direct opeisbare boete van € 10.000,-, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling of juridische tussenkomst nodig is, onverminderd het recht van AEDwijzer om daadwerkelijk geleden schade te vorderen.

8.3 In het geval de geleverde zaken rechten van intellectuele eigendom hebben die toebehoren aan anderen dan AEDwijzer, zijn de voorwaarden van toepassing die worden gehanteerd door de rechthebbende(n) van die zaken, in plaats van eventuele afwijkende bepalingen in deze algemene voorwaarden. De klant aanvaardt de voorwaarden van derden zoals bedoeld in artikel 8.2, waarvan de klant kennis heeft kunnen nemen door AEDwijzer hierom te verzoeken.

8.4 Zonder afbreuk te doen aan artikel 6, zal AEDwijzer de klant vrijwaren tegen vorderingen van derden op basis van beweringen dat de klant met het gebruik van geleverde zaken inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van die derden. Dit geldt indien de klant AEDwijzer onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stelt van het bestaan en de inhoud van de vorderingen, de afhandeling van de vordering volledig aan AEDwijzer overlaat, en instructies van AEDwijzer in dit verband opvolgt. Deze vrijwaringsverplichting vervalt indien de geleverde zaken zijn gewijzigd door een ander dan AEDwijzer. Als de schending van intellectuele eigendomsrechten zoals bedoeld in dit artikel 8.3 onherroepelijk wordt vastgesteld in een gerechtelijke procedure of door onherroepelijke erkenning door AEDwijzer, zal AEDwijzer ofwel de betrokken zaken van de klant terugnemen tegen terugbetaling van de verwervingskosten, ofwel de klant in staat stellen de betrokken zaken of functioneel gelijkwaardige zaken te blijven gebruiken, met behoud van de overeenkomst. AEDwijzer is op geen enkele andere wijze aansprakelijk en/of verplicht om de klant te vrijwaren.

8.5 De klant zal AEDwijzer vrijwaren tegen vorderingen van derden op basis van de stelling dat AEDwijzer inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden door het gebruik van door de klant verstrekte en/of voorgeschreven voortbrengselen. De klant zal alle verbintenissen voortvloeiend uit dergelijke vorderingen van derden als haar eigen verbintenissen nakomen en alle schade die voortvloeit uit dergelijke vorderingen vergoeden aan AEDwijzer.

Artikel 9 - Bedenktijd en herroepingsrecht

9.1 Bij de aankoop van producten heeft de klant het recht om de overeenkomst binnen een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Hoewel AEDwijzer mag vragen naar de reden van herroeping, kan hij de klant niet verplichten deze redenen bekend te maken.

9.2 De genoemde bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product door de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is. 

9.3 Voor overeenkomsten betreffende de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode begint de bedenktijd op de dag van ontvangst van het eerste product door de klant of een door hem aangewezen derde.

Aanvullende voorwaarden

Artikel 10 - Verkoop en verhuur

AEDwijzer behoudt het eigendom van de producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle verplichtingen uit hoofde van de vereenkomst, inclusief eerdere en latere overeenkomsten, met inbegrip van rente, schade en kosten. Gedurende de periode waarin de klant geen eigenaar van de producten is, zijn de Bijzondere Voorwaarden met betrekking tot de verhuur van producten (B) van kracht. De producten mogen niet in pand worden gegeven of verkocht totdat de klant aan zijn verplichtingen heeft voldaan, en AEDwijzer behoudt het recht om haar eigendommen terug te vorderen. In geval van inbeslagname van de producten dient de klant AEDwijzer hiervan op de hoogte te stellen.

Artikel 11 - Installatiewerkzaamheden 

11.1 Deze bepalingen zijn aanvullend van kracht op de Algemene Voorwaarden indien AEDwijzer conform de offerte installatiewerkzaamheden in de ruimste zin zal uitvoeren voor de klant.

11.2 AEDwijzer is verplicht om de installatiewerkzaamheden op een deugdelijke wijze uit te voeren, conform de plannen en tijdschema verstrekt aan AEDwijzer, en in overeenstemming met geldende technische voorschriften en wettelijke bepalingen. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd wanneer hier schriftelijk overeenstemming over is bereikt.

11.3 Naast de overeengekomen prijs in de overeenkomst is de klant verplicht om AEDwijzer te vergoeden voor de kosten van het personeelslid van AEDwijzer of de door AEDwijzer aangestelde derde, indien per geïnstalleerd onderdeel meer dan 15 minuten extra arbeid wordt verricht. De bestede tijd wordt afgerond naar hele kwartieren, en de kosten worden berekend volgens de op dat moment geldende tarieven, welke op verzoek van de klant door AEDwijzer worden verstrekt.

11.1 De werkzaamheden worden uitgevoerd op een tijdstip in onderling overleg met de klant en binnen een afgesproken termijn. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vinden de werkzaamheden plaats tijdens reguliere werkuren. Indien de klant installatie buiten deze uren wenst, is zij hiervoor een meerprijs verschuldigd volgens de door AEDwijzer gehanteerde tarieven.

11.1 De opgegeven termijn voor de uitvoering van de werkzaamheden is indicatief; overschrijding ervan geeft de klant geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

11.1 Naast de verplichting tot medewerking is de klant verplicht om de locaties waar de werkzaamheden worden uitgevoerd toegankelijk en geschikt te maken en te houden volgens de eisen van AEDwijzer en wettelijke voorschriften. Dit omvat ook het voorzien van de locaties van de benodigde elektra aansluitingen.

11.1 Bij het kiezen voor de optie 'Montage van verwarmde AED-buitenkast dient de klant ervoor te zorgen dat op de beoogde installatielocatie het product zonder enige hinder of extra werkzaamheden voor AEDwijzer kan worden aangesloten op de elektriciteitsvoorziening van de klant.

11.1 AEDwijzer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door vertraging als gevolg van het niet tijdig of adequaat nakomen van de genoemde verplichtingen door de klant. Daarentegen is de klant aansprakelijk jegens AEDwijzer voor schade en kosten die AEDwijzer oploopt als gevolg van het niet nakomen van deze verplichtingen door de klant, inclusief de schade en kosten die door derden aan AEDwijzer zijn doorberekend in verband met dit verzuim.

11.1 De voltooiing en goedkeuring van de werkzaamheden vinden plaats door hetzij de ondertekening van de installatiebevestiging door de klant, hetzij, als er geen bevestiging wordt ondertekend, door het verstrijken van een termijn van acht (8) werkdagen na voltooiing van de werkzaamheden. Dit geldt tenzij de klant AEDwijzer binnen deze termijn schriftelijk en aangetekend, met een gemotiveerde opgave van redenen, inlicht over de weigering van de installatie of een klacht met betrekking tot de uitgevoerde werkzaamheden. In dat geval zullen beide partijen redelijke inspanningen leveren om de gemelde en aanvaarde problemen op te lossen, en indien nodig, de opleverings- en acceptatieprocedure zo spoedig mogelijk herhalen.

12 – Overeenkomsten

Deze bepalingen zijn aanvullend van kracht op de Algemene Voorwaarden wanneer AEDwijzer conform de offerte voor de klant een overeenkomst voor het onderhoud, zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden, zal uitvoeren.

12.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt het onderhoud jaarlijks uitgevoerd volgens een door AEDwijzer opgesteld tijdschema, door een speciaal opgeleid personeelslid van AEDwijzer of een gekwalificeerde derde die door AEDwijzer is aangesteld. Het onderhoud wordt uitgevoerd volgens de geldende NEN-normen of, indien deze normen niet beschikbaar zijn, op basis van de expertise van AEDwijzer.

12.2 Voor het onderhoud is de klant een jaarlijks bedrag verschuldigd zoals gespecificeerd in de offerte. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient de prijs vooraf te worden voldaan. AEDwijzer behoudt zich het recht voor om jaarlijks, op de vervaldag van de overeenkomst, wijzigingen aan te brengen in de tarieven voor onderhoud op basis van indexatie met behulp van de consumentenprijsindex van het CBS. AEDwijzer zal de klant op de hoogte stellen van de prijsaanpassing conform artikel 4 van de Algemene Voorwaarden. Deze prijsaanpassing geeft de klant niet het recht om de overeenkomst te beëindigen.

12.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt de overeenkomst voor onderhoud automatisch verlengd voor de duur van een jaar en kan deze door elke partij tussentijds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 6 weken zoals vastgelegd in een aangetekende schriftelijke opzegging.

13 – Defect, diefstal, brand of molest AED

In geval van een defect aan een AED, vallend binnen de garantieperiode van de fabrikant, heeft de klant gedurende de reparatieperiode een maximum van drie (3) maanden recht op een vervangende AED uit het aanbod van AEDwijzer. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de reparatie bij de leverancier te melden, de AED naar de leverancier te verzenden, en het leentoestel retour te sturen naar AEDwijzer, inclusief alle daarbij behorende kosten. Indien de klant de vervangende AED langer dan drie maanden in bezit heeft, wordt de AED automatisch in rekening gebracht.